Пользователь — физическое лицо, использующее Telegram-бота и/или Mini App «ПодКапот». Акцепт — использование Сервиса (отправка любого сообщения боту после ознакомления с условиями) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.
1. Предмет соглашения
Сервис предоставляет Пользователю автоматизированный анализ доступных данных об автомобиле (по VIN, загруженным документам и/или стороннему отчёту, предоставленному Пользователем) и формирует Аналитическое заключение ПодКапот — структурированный отчёт с выявленными фактами, рисками и рекомендацией, предназначенный для содействия Пользователю в принятии решения о покупке автомобиля.
2. Порядок использования
2.1. Идентификация Пользователя происходит по его Telegram ID при первом обращении к боту.
2.2. Первая проверка предоставляется бесплатно. Последующие проверки — платно, согласно действующему прейскуранту (раздел 5).
2.3. Пользователь самостоятельно предоставляет исходные данные (VIN и/или сторонний отчёт об автомобиле) и несёт ответственность за их подлинность и относимость к конкретному автомобилю. Сервис не запрашивает и не принимает фотографии СТС, ПТС, паспорта или иных документов, удостоверяющих личность (см. Политику конфиденциальности, раздел 3).
3. Статус Аналитического заключения — ключевое ограничение
3.1. Аналитическое заключение ПодКапот не является независимой технической экспертизой транспортного средства в значении ст. 12.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и не составляется аттестованным экспертом-техником, включённым в государственный реестр экспертов-техников.
3.2. Аналитическое заключение представляет собой автоматизированный анализ доступных данных из указанных в отчёте источников и не заменяет очную диагностику автомобиля специалистом перед покупкой. Сервис прямо рекомендует такую диагностику независимо от содержания заключения.
3.3. Аналитическое заключение отражает состояние доступных данных на момент формирования отчёта и не может учитывать факты, не отражённые ни в одном из использованных источников (в отчёте эти случаи прямо помечены как ограничение анализа, а не как отсутствие проблемы).
4. Ограничение ответственности
4.1. Сервис не гарантирует полноту и точность данных, полученных из источников третьих лиц (государственные реестры, сторонние отчёты об автомобиле, документы, предоставленные Пользователем или третьими лицами) — ответственность за достоверность таких данных несёт предоставившая их сторона.
4.2. Использование автоматизированной обработки данных при формировании заключения не снимает с Оператора ответственности как оператора Сервиса перед Пользователем в рамках, установленных законодательством РФ.
4.3. Итоговое решение о покупке автомобиля принимает исключительно Пользователь. Сервис не несёт ответственности за последствия сделок, совершённых Пользователем на основании Аналитического заключения.
5. Оплата
5.1. Действующий прейскурант: разовая проверка — 299 ₽; пакет из 5 проверок — 899 ₽; пакет из 10 проверок — 1390 ₽. Оператор вправе изменять прейскурант, при этом уже приобретённые пакеты сохраняют условия, действовавшие на момент покупки.
5.2. Кредиты (право на проверку) в составе пакета действительны в течение 1 (одного) года с момента подтверждения оплаты. По истечении срока неиспользованные кредиты аннулируются без компенсации.
5.3. Оплата производится через платёжного оператора ЮKassa. Обработка платёжных данных (реквизиты карты) осуществляется ЮKassa напрямую, Оператор не получает и не хранит эти данные.
5.4. Возврат (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»): Пользователь вправе отказаться от оплаченной, но ещё не оказанной услуги в любой момент. Если проверка завершилась технической ошибкой без формирования отчёта (статус «ошибка») — потраченная попытка (кредит пакета либо бесплатная попытка) автоматически восстанавливается сразу при ошибке, без обращения в поддержку, и проверку можно запустить заново без повторной оплаты. Если Пользователь не использовал ни одной проверки из купленного пакета и хочет вернуть уплаченные деньги — обращение в поддержку (@pod_support_live, кнопка «Поддержка» в разделе /help бота); если использована хотя бы одна проверка — возврату подлежит стоимость оставшихся неиспользованных проверок пакета. За проверку, по которой отчёт сформирован и предоставлен Пользователю, денежные средства не возвращаются — услуга считается оказанной в полном объёме.
6. Персональные данные и аналитика
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
6.2. Пользователь соглашается на сбор обезличенной и агрегированной статистики использования Сервиса (в целях улучшения качества продукта) через собственный журнал событий Сервиса и Яндекс.Метрику.
6.3. Для распознавания загруженного стороннего отчёта часть данных технически обрабатывается на инфраструктуре зарубежных поставщиков (подробности — Политика конфиденциальности, раздел 4); эти данные не содержат персональных данных Пользователя или третьих лиц.
7. Заключительные положения
7.1. Соглашение регулируется законодательством РФ. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей.
7.2. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке с публикацией новой редакции в Сервисе; продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.